Realizei o upload das imagens, porém meu 360º Vídeo não está disponível no portal?

Assim que o processo de upload de fotos e vídeos é finalizado pelo lojista, acontece o processamento das informações do lado da Webmotors. Esse processo pode levar aprox. 15 minutos (em média) para finalizar a inclusão das fotos e vídeos nos anúncios, deixando todo o conteúdo disponível no anúncio.

Importante!
Em alguns casos pode-se levar um tempo maior para processar todo o conteúdo, por isso pedimos que aguarde até que o processo tenha sido finalizado por completo.

Status que será apresentado durante o processo:

Status que será apresentado ao finalizar totalmente o processo:

• Você receberá um Push Notification informando que o 360º foi ativado com sucesso;

• E ao entrar na página do veículo novamente o status apresentado estará alterado para 360º Vídeo “Ativado”.

Ao finalizar será possivel visualizar as capturas do 360º Vídeo diretamente em seu anúncio, confira:

• Clique no ícone dos três pontinhos na lateral direita.

• Em seguida escolha a opção “Visualizar anúncio no portal“ para que o veículo seja apresentado.

Todos os status possíveis:

Erros na publicação

Caso seja apresentado o status de "Erro ao processar", tente fazer novamente o upload. Caso o erro persista acione o nosso time de suporte via abertura de chamados (Enviar uma solicitação)