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- Período de carência: Os CRMs possuem carência de 3 meses a partir da data de ativação.
- Cancelamento deve seguir o fluxo de retenção: Qualquer solicitação de cancelamento deve obrigatoriamente passar pelo processo de retenção, independentemente do motivo.
- Procedimento de cancelamento: O cancelamento do CRM deve ser feito exclusivamente pela opção "Rescisão" no sistema.
- Cobrança proporcional: A cobrança do produto é feita de forma pró-rata, ou seja, o valor é calculado proporcionalmente aos dias utilizados no período.
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