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1. Ressarcimento:
O ressarcimento ocorre exclusivamente quando o cliente já efetuou o pagamento da cobrança. Ele pode ser realizado de duas formas:
- Integral: Devolvendo o valor total da cobrança.
- Parcial: Devolvendo apenas parte do valor pago.
Para realizar o ressarcimento, é indispensável coletar os seguintes dados bancários do cliente:
- CPF ou CNPJ
- Nome do titular da conta
- Nome do banco
- Número da agência
- Número da conta corrente
2. Acordo:
Os acordos são aplicáveis somente para cobranças com pagamento atrasado. Este procedimento ajusta a dívida parcialmente, ou seja, uma parte do valor original é renegociada. Após o acordo, será gerada uma nova cobrança com:
- Valor atualizado conforme o acordo.
- Nova data de vencimento.
3. Baixa Manual:
A baixa manual é um procedimento aplicado exclusivamente para regularizar cobranças que não foram quitadas. Esse processo é utilizado para dar baixa no valor total da cobrança, encerrando a pendência de forma integral.
