O que acontece após o atendimento inicial da IA no aplicativo Cockpit?

Visualmente será possivel identificar se o atendimento inicial da IA foi finalizado, tanto na tela de Listagem de Leads quanto na tela de Detalhes do lead. Pois serão apresentadas as seguintes mensagens:

• Para todos os casos, a conversa será finalizada e destacada na tela de listagem de leads.

• E será possível visualizar a qualificação gerada a qualquer momento dentro da tela de Detalhe do Lead.

A finalização da conversa da IA com o lead pode acontecer por alguns motivos:

Conversa finalizada e gerada a qualificação com sucesso.

• Motivo 1: Caso a conversa tenha sido encerrada automaticamente, ao clicar no lead será possivel:
• Visualizar a qualificação gerada automaticamente.
• Retomar a conversar com o lead de onde a IA parou.

   

• Motivo 2: Caso a conversa tenha sido assumida, será possivel:
• Visualizar a qualificação gerada automaticamente.
• Retomar a conversar com o lead de onde a IA parou.

   

• Motivo 3: Lead parou de responder, porém interagiu o suficiente será possivel:

• A IA encerra a conversa após 15 minutos de inatividade.
• Visualizar a qualificação gerada automaticamente.
• Retomar a conversar com o lead de onde a IA parou.

Conversa finalizada e qualificação não gerada.

• Motivo 4: Caso a conversa tenha sido assumida, porém não houve interação suficiente será possível:
• Apresenta a mensagem informando que não foi possivel gerar a qualificação.
• Passa o controle do chat para o vendedor responsável pelo lead.

   

• Motivo 5: Caso o lead tenha parado de responder, porém não houve interação suficiente será possível:
• A IA encerra a conversa após 15 minutos de inatividade.
• Apresenta a mensagem informando que não foi possivel gerar a qualificação.
• Passa o controle do chat para o vendedor responsável pelo lead.