Não concordo com a cobrança dos leads recebidos, qual o procedimento para contestação?

Para que possamos analisar se a cobrança do lead á válida, solicitamos que nos informe o código do lead e o dia em que ele foi recebido pela loja. Essa consulta é feita por meio do extrato de leads detalhado, disponível na plataforma.

Será analisado se o lead recebido é um spam, se os dados do comprador são válidos, se o lead é duplicado e se o veículo que gerou o lead estava disponível em seu estoque.

Caso seja aprovada, o valor do lead será descontado da sua fatura se ela inda não estiver aberta ou será creditado na próxima fatura se ela já tiver fechada.

Importante: A solicitação deve ser feita em até 30 dias após o recebimento do lead. Após esse prazo, não será possível realizar a análise para contestação.