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Após a contratação do CRM Smart ou CRM +Smart, é necessário realizar a configuração diretamente no Cockpit, veja o passo a passo abaixo:
Assim que o lançamento da venda para o plano CRM Smart ou CRM +Smart é realizado, é necessário que seja aceito o termo de adesão. Para concluir essa etapa, basta acessar no menu localizado no canto esquerdo da tela do Cockpit a opção “Conta” e em seguida ‘Termo de Adesão’:
Para ativar o WhatsApp Cockpit:
Passo 1: Para iniciar a configuração do WhatsApp Cockpit, acesse dentro do Cockpit, no menu localizado no canto lateral esquerdo: CRM e em seguida Integrações.
Passo 2: Escolha a opção WhatsApp Cockpit e clique em “+Ativar integração”.
Passo 3:Nessa etapa será exibida a tela de onboarding. Para seguir com a configuração clicar no campo: “Iniciar integração”.
Passo 4: Confirme os dados da loja, como nome, CEP, Estado e logradouro.
Passo 5: Caso tenha, informe o site da loja, para ser apresentado no perfil do WhatsApp Cockpit.
Passo 6: Inserir a imagem que será exibida no perfil do WhatsApp.
Regras importantes:
- A imagem deve ser no formato PNG ou JPEG.
- O tamanho da imagem é: 225x225 até 400x400.
- A imagem passa por uma validação no momento do carregamento. Caso ultrapasse o tamanho permitido, será exibida uma mensagem informativa.
Passo 7: Esta é a última etapa para confirmação do site cadastrado, se estiver correto, clique em “Confirmar e concluir”.
Para alterar o site, clique no lápis para editar e depois clique em Confirmar e concluir.
Passo 8: Clique em “confirmar e concluir“ para confirmar os dados e concluir a solicitação da integração.
Finalizando a configuração: O status será exibido como “Aguardando ativação”, sendo atualizado para 'Ativada' após o período de ativação.
Importante saber:
O prazo para ativação da integração do WhatsApp Cockpit é de até 7 dias úteis, durante esse período o status da integração será exibido como “Aguarde ativação” e o botão de 'WhatsApp Cockpit', localizado dentro do detalhe do lead, permanecerá desabilitado.
Após o período de 7 dias úteis, a ativação será concluída e o status da integração muda para “Integração ativa”, e o botão de 'WhatsApp Cockpit', localizado dentro do detalhe do lead, será habilitado.
