Cancelamento da Universidade

A solicitação deverá ser realizada através de chamado no COPI via Hub.

IMPORTANTE!

Dentro do mês - Não gerou RPS

• Pré-venda lançada dentro do mês do cancelamento, a pré-venda e a cobrança deverá ser cancelada pelo atendimento, (Caso esteja como Status Vencida, cancelar somente a cobrança, pois não precisa cancelar a pré-venda por já estar vencida)

Dentro do mês - Gerou  RPS

• O atendimento envia o chamado aberto para a fila do financeiro que irá cancelar a nota fiscal e a cobrança.

Fora do mês - Gerou  RPS

• O chamado aberto acima é atrelado ao atendimento, deverá seguir com o DA da alçada vigente. O atendimento inclui no BO o ressarcimento por falha comercial (aprova) e envia o ticket para a fila do financeiro seguir com a efetivação e o ressarcimento no Netsuite (Contas a pagar) que efetua o ressarcimento.

Se não tiver que ressarcir, o atendimento inclui no BO a perda por falha comercial, aprova e efetiva e conclui o cancelamento.

Importante: Sempre verificar se a mídia é preço fixo ou pro-rata, caso seja preço fixo o procedimento é feito conforme relacionado acima, caso seja um produto pro-rata, irá gerar cobrança no período vigente até o cancelamento, caso não seja para cobrar o mês do cancelamento o comercial precisa dar o desconto de 100% via HUB.